Diritto di Recesso

GARANZIA SODDISFATTO O RIMBORSATO Decreto Legislativo N. 185 del 22/05/99

Il cliente ha il diritto di restituire la merce entro 10 giorni dal ricevimento (diritto di recesso), a condizione che i prodotti siano in confezione integra e sigillata.

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Questa legge prevede che negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore, che ha quindi il diritto di restituire la merce acquistata, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità, entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.
Le uniche spese a tuo carico sono quelle del trasporto per la riconsegna della merce. Il diritto di recesso è riservato unicamente alle persone fisiche (privato), non può quindi essere attivato da società o professionisti che hanno effettuato l'acquisto per scopi inerenti la loro attività.


Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

§ per prodotti audio-video o software sigillati che siano stati aperti

§ per prodoti di consumo (cartucce, toner, carte...) che siano stati aperti

§ per i prodotti restituiti non completi dell'imballo originale, degli eventuali accessori, driver, manuali e cavi

§ per i prodotti restituiti danneggiati

 

Multimedia Group ti restituirà la somma che hai pagato,  entro 30 giorni dal ricevimento della tua richiesta. Per poter esercitare il diritto di recesso devi inviare, entro dieci giorni dal ricevimento della merce, una raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: 

Multimedia group

Via Piave 27/29

84083 Castel San Giorgio (Sa)

indicando i riferimenti della merce (descrizione dei prodotti e numero della fattura di acquisto) per cui chiedi il diritto di recesso,  Ti risponderemo a mezzo posta elettronica o fax comunicandoti il numero di autorizzazione e l'indirizzo di riconsegna, a questo punto non dovrai fare altro che imballare la merce ed inviarla al nostro magazzino inserendo nel pacco il numero di autorizzazione.

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che Multimedia Group srl non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna
Una volta verificata l'integrità dei prodotti provvederemo ad effettuare il pagamento della merce.